پرسش و پاسخ
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از عطرمی ، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
سفارش من کی به دستم می رسد؟
به علت تعداد بالای سفارشات و ترافیک کاری ، تمامی بسته ها 4 الی 5 روز کاری بعد از ثبت سفارش تحویل پست میشود . بعد از مدت زمان ذکر شده سفارش شما با پست پیشتاز ارسال خواهد شد . کد رهگیری روز بعد از ارسال در کانال تلگرامی پیگیری مرسولات فروشگاع عطرمی قرار میگیرد.
آیا پس از دریافت ، اگر بوی عطر را نپسندم امکان مرجوعی وجود دارد؟
متاسفانه پس از استفاده به هیچ عنوان امکان مرجوعی نیست ولی عطر باز نشده تا 7 روز قابل مرجوعی می باشد .
امکان خرید حضوری هم هست؟
دوستان عزیز ما تحویل حضوری داریم ولی خرید حضوری به منظور تست نداریم .
آیا عطر ها اصل هستند؟
دوستان عزیز محصولات ارائه شده در سایت عطرمی دارای اصالت هستند .حتما توضیحات ارائه شده در صفحه "شرایط پشتیبانی" بویژه بند 5 را ملاحظه کنید.
امکان تیپاکس وجود دارد؟
دوستان عزیز ارسالهای عطرمی با پست پیشتاز انجام می شود. اگر مایل به ارسال با تیپاکس هستید هزینه پیک جهت ارسال به دفتر تیپاکس و کارهای ثبت سفارش از شما دریافت شده و سفارش بصورت پس کرایه برای شما با تیپاکس ارسال می شود. برای این مورد حتما ، با دفتر عطرمی در اولین زمان کاری تماس بگیرید.
از سایت نمی تونم ثبت سفارش کنم چی کار کنم؟
اگر از سایت ثبت سفارش کنید خیلی بهتره ولی اگر نتوانستید در واتساپ یا اینستاگرام یا تلگرام پیام بدهید و نام کامل و ترجیحا لینک محصول را به همراه نام کامل ، آدرس دقیق ، کد پستی و شماره موبایل خودتان را ارسال کنید . سفارش شما توسط همکاران ما برای شما ثبت می شود.